شروط الاسترجاع والاستبدال:
مدة الاسترجاع: يحق للعميل استرجاع المنتج خلال [7 ايام ] من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بنفس التغليف الأصلي وغير مستخدم، مع وجود كل ملحقاته وفاتورة الشراء.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف.
المنتجات التي لا يوجد بها عيب وتم فتحها واستخدامها (مثل الأجهزة الكهربائية).
المنتجات التي تتعلق بالنظافة الشخصية أو الصحة.
تكلفة الشحن:
في حالة وجود عيب بالمنتج أو خطأ في الطلب من جانبنا: يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال.
في حالة رغبة العميل في الاسترجاع أو الاستبدال دون وجود عيب: يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.
كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
يرجى التواصل معنا عبر [أدخل طريقة التواصل: مثال: رقم الواتساب: 0020109091401 أو البريد الإلكتروني: info@yals50.shop خلال المدة المحددة.
قم بتزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج وحالته.
سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة طلبك والتنسيق معك لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
عملية استرداد الأموال:
بعد استلام المنتج المسترجع وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم رد المبلغ المدفوع [أدخل طريقة الدفع: مثال: على حسابك البنكي، أو عن طريق محفظة إلكترونية مثل فودافون كاش]
ملاحظة هامة: في حال وجود أي استفسار آخر، لا تترددوا في التواصل معنا، فنحن هنا لخدمتكم.